قوانین و مقررات گیفتلی
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید و استفاده از خدمات گیفتلی را مطالعه کنید.
۱. شرایط عمومی
- کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و قابل پیگیری وارد کنند.
- مشتری باید پیش از خرید، توضیحات محصول، مدت اعتبار، منطقه قابل استفاده و سایر محدودیت‌های اعلام‌شده را بررسی کند.
- ثبت سفارش به معنای پذیرش مقررات مرتبط با همان محصول است.
- قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران در روابط میان مشتری و فروشگاه رعایت خواهد شد.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش پس از ثبت اطلاعات موردنیاز و تأیید موفق پرداخت در سامانه ثبت می‌شود.
- مشتری باید پیش از پرداخت، مشخصات و قیمت نهایی سفارش را بررسی کند.
- در صورت بروز خطا در پرداخت یا ثبت سفارش، مشتری می‌تواند از طریق اطلاعات صفحه ارتباط با ما درخواست بررسی ثبت کند.
- ثبت سفارش یا کسر وجه به‌تنهایی به معنای تحویل موفق محصول نیست؛ وضعیت سفارش باید بررسی شود.
۳. محصولات دیجیتال و گیفت‌کارت‌ها
- محصولات ارائه‌شده ممکن است بر اساس نوع محصول، دارای شرایط استفاده، محدودیت منطقه‌ای یا مدت اعتبار متفاوت باشند.
- مشتری مسئول بررسی سازگاری محصول با حساب کاربری، منطقه و نیاز خود پیش از خرید است.
- نحوه و زمان تحویل هر محصول مطابق توضیحات همان محصول و اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید خواهد بود.
- مشتری باید از اطلاعات دریافتی و کدهای دیجیتال به‌درستی نگهداری کند و آن‌ها را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
۴. لغو سفارش، مرجوعی و بازپرداخت
شرایط لغو سفارش و بازپرداخت با توجه به وضعیت سفارش، نوع محصول و امکان استفاده از آن بررسی می‌شود.
- اگر سفارش هنوز انجام یا محصول تحویل نشده باشد، درخواست لغو و بازپرداخت قابل بررسی است.
- در صورت پرداخت موفق و عدم دریافت محصول، مشتری می‌تواند برای بررسی و رفع مشکل با پشتیبانی تماس بگیرد.
- درباره محصولات دیجیتال تحویل‌شده یا کدهای استفاده‌شده، درخواست‌ها با بررسی وضعیت محصول و مقررات قانونی مربوط رسیدگی می‌شوند.
- هیچ‌یک از مفاد این بخش، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
۵. مسئولیت مشتری
- وارد کردن شماره تماس و نشانی ایمیل صحیح، در مواردی که برای سفارش درخواست می‌شوند، بر عهده مشتری است.
- مشتری باید پیش از استفاده از محصول، دستورالعمل‌ها و محدودیت‌های اعلام‌شده را مطالعه کند.
- هرگونه استفاده از خدمات برخلاف قوانین لازم‌الاجرا یا شرایط اعلام‌شده محصول، مسئولیت‌های قانونی مربوط را برای استفاده‌کننده ایجاد می‌کند.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که برای ثبت و پیگیری سفارش دریافت می‌شوند، متناسب با نیازهای ارائه خدمات و انجام تعهدات فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرند.
اطلاعات کاربران جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی یا موارد مجاز دیگر، نباید برخلاف قوانین و حقوق کاربران مورد استفاده قرار گیرند.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
برای پرسش درباره محصولات، پیگیری سفارش یا گزارش مشکل، می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما با گیفتلی تماس بگیرید.
برای تسریع در رسیدگی، بهتر است اطلاعات سفارش و توضیح روشنی از مشکل خود ارائه کنید.
۸. تغییرات قوانین
ممکن است این مقررات در صورت تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شوند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، مرجع اطلاع از آخرین تغییرات خواهد بود.